职位描述：
职责描述：
负责访问客户的门户网站定期将信息反馈给管理层及相关部门，提升客户满意度；
在工厂内部跟进客户投诉确保质量问题解决的效果及效率；
提升客户质量服务水平，维持并持续改善与客户的良好合作关系；
负责索赔产品的分析与调查；
根据索赔产品的分析结论向客户提出索赔申诉；
管理我公司现场服务人员；
负责应对客户对我公司进行的各项审核；
配合其他团队完成对产品质量的持续改进。
任职要求：
3年以上相关工作经验，包括2年以上汽车行业处理客户投诉的工作经验；
机械相关专业全日制本科或以上学历
较强的问题分析及解决能力（8d）
良好的组织，沟通，协调及跟进能力
工作细致、严谨；能在压力下工作
iatf16949：2016，熟悉iatf16949：2016体系，并有过相关培训
5大工具，熟悉apqp、ppap、pfmea、spc、msa工具，并可将以上工具应用到新项目及日常质量监控及改进中。如可主导顾客ppap，现场应用spc图、帮助&指导msa等工作。
qc 管理工具，熟悉七大质量管理工具，并可应用到新项目及日常质量控制。
为质量分析及改进提供数据分析方法及结论，如质量监控常用的柏拉图、鱼刺图、散点图、直方图等。
过程审核，产品审核 。